سياسة الاسترجاع والاسترداد – یضمن إماراتي
سياسة الاسترجاع والاسترداد – یضمن إماراتي
في شركة یضمن لتجارة الهدايا ذ.م.م، رضاكم هو أولويتنا. لأسباب تتعلق بالنظافة وضمان الجودة، لا نوفر خيار الاستبدال المجاني للمجوهرات. ومع ذلك، نقبل الاسترجاع وفق الشروط التالية:
١. سياسة الاسترجاع
شروط قبول الاسترجاع:
-
يُقبل طلب الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير متضرر، وفي حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف الأصلي.
-
لن يتم قبول المجوهرات المستخدمة أو التالفة أو التي تعرضت للتجربة.
-
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للاسترجاع، إلا إذا كانت تالفة أو تم إرسال منتج خاطئ.
طريقة طلب الاسترجاع:
-
يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@yadmanemarati.com وذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
-
العميل يتحمّل كافة تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع إلا في حال وجود عيب في المنتج.
٢. سياسة الاستبدال
نحن لا نوفر استبدال مجاني للمجوهرات. ولكن في حال رغبتكم في استبدال منتج:
-
يجب إعلامنا خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير متضرر، وفي تغليفه الأصلي.
العميل يتحمّل كامل المسؤولية عن:
-
شحن المنتج إلينا على نفقته الخاصة
-
دفع رسوم الشحن لإرسال المنتج البديل
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يستوفي الشروط أعلاه.
٣. سياسة الاسترداد
عملية الموافقة:
-
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامكم بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
-
إذا تم القبول، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٠ أيام عمل.
المنتجات غير قابلة للاسترداد:
-
المنتجات ضمن العروض أو المخفضة
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات المستخدمة أو غير مكتملة
٤. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامكم منتج تالف أو معيب، يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة وإرفاق صور واضحة للمشكلة. يمكنكم طلب استبدال أو استرداد كامل.
٥. سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الشراء. سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن مدة ظهور المبلغ في الحساب قد تصل إلى ٤٥ يوماً حسب البنك أو مزود الخدمة.
٦. تواصل معنا
لأي استفسارات حول الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: sales@yadmanemarati.com
📞 الهاتف: +971 58 189 8059
📍 العنوان: مكتب 3301-14، الطابق 33، برج برايم، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
شكرًا لتسوقكم من یضمن إماراتي – مجوهرات فضية فاخرة مصنوعة بإتقان وأناقة ورقي.