Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2025

Merci d’avoir choisi YADEMAN GIFTS TRADING CO.L.L.C ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide grâce à des services de livraison fiables. Voici les détails de notre politique d’expédition :

 

1. Zones de livraison

Nous proposons une livraison internationale vers de nombreux pays. La disponibilité peut varier selon votre localisation, et certaines régions peuvent être soumises à des restrictions. Si votre pays n’est pas disponible à la caisse, veuillez nous contacter pour une assistance personnalisée.

 

2. Délais de traitement

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre achat validé.

 

3. Méthodes de livraison et délais estimés

Les options varient selon votre pays et vos préférences :

• Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrables (selon la destination)

• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables (disponible pour certains pays)

• Livraison internationale : 10 à 30 jours ouvrables

Les délais sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes ou de facteurs externes.

4. Frais d’expédition

Les frais sont calculés à la caisse selon votre localisation et le mode de livraison choisi. La livraison standard peut être offerte pour les commandes dépassant un certain montant (voir les conditions sur notre site).

 

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) vous permettant de suivre l’acheminement via le site du transporteur.

 

6. Douanes, taxes et frais d’importation

• Frais de douane : Les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane ou taxes, à la charge du client.

• Réglementation d’importation : Il est de votre responsabilité de vérifier que les articles commandés sont conformes aux lois de votre pays.

 

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout pour respecter les délais, certains événements indépendants de notre volonté (douanes, météo, transporteurs) peuvent provoquer des retards. Nous restons disponibles pour vous aider dans le suivi de votre commande.

 

8. Colis perdus ou endommagés

• Colis non reçu : Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date de livraison.

• Article endommagé : Envoyez-nous immédiatement des photos du produit et de l’emballage, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

9. Modification d’adresse

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus modifier l’adresse.

 

10. Service client – Contactez-nous

• E-mail : sales@yadman.store

• Téléphone : +971581898059

• Adresse : 33e étage, Prime Tower, Business Bay, Dubaï, EAU

Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée.

— Équipe YADEMAN GIFTS TRADING CO.L.L.C