Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 01/01/2025

Merci d'avoir fait vos achats avec YADEMAN GIFTS TRADING CO.LLC ! Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat grâce à des services de livraison fiables. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de livraison.

1. Zones d'expédition Nous proposons une livraison internationale vers de nombreux pays. Veuillez noter que la disponibilité de la livraison peut varier selon votre localisation et que certaines régions peuvent être soumises à des restrictions. Si votre localisation n'est pas éligible à la livraison au moment du paiement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

2. Délai de traitement

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées un jour férié ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
• Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre achat traité avec succès.

3. Méthodes d'expédition et délai de livraison Nous proposons différentes options de livraison selon votre localisation et vos préférences. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Expédition standard : La livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables selon votre emplacement.
• Expédition express : La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables (disponible pour certains pays).
• Expédition internationale : La livraison peut prendre 10 à 30 jours ouvrables selon la destination.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Frais d'expédition Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. La livraison standard est offerte à partir d'un certain montant (veuillez consulter notre site web pour plus de détails).

5. Suivi de votre commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l'état de votre envoi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

6. Douanes, droits et taxes

• Frais de douane : Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes et autres frais une fois arrivés dans votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire.
• Réglementation sur l'importation : Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles que vous commandez sont conformes à la réglementation d'importation de votre pays. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème ou de retard lié aux douanes.

7. Retards d'expédition Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide et fiable, des circonstances imprévues telles que des retards de douane, des conditions météorologiques ou des problèmes avec le transporteur peuvent entraîner des retards. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à suivre votre commande.

8. Articles perdus ou endommagés

• Colis perdus : Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions vous aider dans l'enquête.
• Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant des photos de l'article endommagé et de son emballage. Nous vous aiderons à résoudre le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances.

9. Changement d'adresse de livraison Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande expédiée ; vérifiez donc l'adresse fournie avant de finaliser votre achat.

10. Assistance clientèle Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à :

• Courriel : sales@yadmanemarati.com
• Téléphone : +971581898059
• Adresse : 33e étage, Prime Tower, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis

Nous apprécions votre confiance et ferons de notre mieux pour vous garantir une expérience d'achat fluide et agréable !
PAR YADEMAN GIFTS TRADING CO.LLC